Die Beträge
| Flugstrecke | Entschädigung |
|---|---|
| Bis 1.500 km (ganz Italien, große Teile Westeuropas) | 250 € |
| Flüge innerhalb der EU über 1.500 km, andere Flüge von 1.500 bis 3.500 km | 400 € |
| Andere Flüge über 3.500 km | 600 € |
Der Betrag gilt pro Person und hängt nicht vom Ticketpreis ab. Bietet die Airline einen Ersatzflug mit geringer Verspätung an, darf sie ihn um 50 % kürzen.
Wann es keine Entschädigung gibt
Keine Entschädigung, wenn die Airline unvermeidbare außergewöhnliche Umstände nachweist: Unwetter, Luftraumsperrungen, Streiks der Flugsicherung oder des Flughafens, Sicherheitsrisiken, Vogelschlag. Gewöhnliche technische Defekte und Streiks des eigenen Personals zählen nicht dazu.
Betreuung während der Wartezeit
Ab 2 Stunden Abflugverspätung (Flüge bis 1.500 km) muss die Airline Mahlzeiten und Getränke anbieten, bei Verschiebung auf den nächsten Tag auch Hotel und Transfer. Bewahre die Belege auf.
Häufige Fragen
Ab wie vielen Stunden Verspätung gibt es eine Entschädigung?
Wenn du dein Endziel mit 3 Stunden oder mehr Verspätung erreichst. Maßgeblich ist die Ankunftszeit, also das Öffnen der Flugzeugtür.
Gibt es bei Streik eine Entschädigung?
Das hängt davon ab, wer streikt. Streikt das eigene Personal der Airline, ist die Entschädigung geschuldet. Streiks von Fluglotsen oder Flughafenpersonal sind außergewöhnliche Umstände: keine Entschädigung, aber Betreuung und Erstattung oder Umbuchung.
Brauche ich ein Fluggastportal?
Nein. Du kannst den Anspruch selbst und kostenlos über das Formular auf der Website der Airline stellen. Portale übernehmen das für dich und behalten im Erfolgsfall eine Provision.